الشروط والأحكام المنظِّمة لاستخدام تطبيق فومي.
يُعتبر استخدامك لتطبيق فومي موافقةً على الالتزام بالشروط والأحكام المنصوص عليها أدناه. إذا كنت لا توافق على أيٍّ من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام التطبيق.
يُطلب من المستخدم إدخال تفاصيل دقيقة عند تحديد مكان السيارة ونوعها ولونها وأرقام اللوحة ووقت الحجز. تتحمّل الشركة المسؤولية فقط عن تقديم الخدمة بناءً على هذه المعلومات.
يتحمّل المستخدم مسؤولية التأكد من جاهزية السيارة في الوقت والمكان المحدّدين، وأن تكون في مكان مفتوح يمكن الوصول إليه، وأن يكون جواله المسجّل متاحاً وقت الموعد.
عند وصول المندوب إلى الموقع، ينتظر حتى 15 دقيقة ويحاول التواصل مع العميل عبر المحادثة داخل تطبيق فومي، كما تُرسَل رسالة واتساب آلية على رقم الجوال المسجّل. وإذا تعذّر الوصول إلى السيارة أو لم تُتَح أو لم يستجب العميل خلال هذه المدة، يُعتبر الموعد منفَّذاً وتُخصم قيمة الحجز بالكامل، حفاظاً على وقت المندوب والعملاء الآخرين.
تستغرق الخدمة من 45 دقيقة إلى ساعة، وقد تختلف حسب حالة السيارة.
يعتمد تقديم الخدمة على القدرة الاستيعابية للشركة، وقد يُرفض الحجز بناءً على ذلك.
عند إلغاء الحجز بعد الفترة المسموح بها (قبل ساعتين من الموعد) تُعتبر الخدمة منفَّذة وتُخصم قيمتها.
يمكن استبدال كل 200 نقطة بـ 30 ريالاً سعودياً تُضاف كرصيد محفظة داخل التطبيق.
صلاحية نقاط الولاء 4 أشهر من تاريخ كسبها، وتنتهي تلقائياً بعد انقضاء هذه المدة إن لم تُستبدل. تُستهلك النقاط الأقدم أولاً عند الاستبدال.
تحتفظ الشركة بحق تعديل نظام النقاط أو قيمتها في أي وقت دون إشعار مسبق.
لا يمكن استرداد الأموال إذا تم شراء الخدمة أثناء وجود عرض.
لا يمكن استرداد الأموال إذا تم حجز أي موعد للخدمة حتى لو أُلغي الموعد. للتفاصيل الكاملة راجع سياسة الاسترداد.
تُقدَّم الخدمات وفق أعلى معايير الجودة، لكن الشركة غير مسؤولة عن أي ضرر غير متوقّع.
لن تكون الشركة مسؤولة عن أي تأخير أو إلغاء نتيجة ظروف خارجة عن إرادتها (كالأحوال الجوية أو الطوارئ).
جميع محتويات التطبيق (النصوص، الصور، التصاميم) ملكية حصرية لفومي. يُمنع نسخ المحتويات أو استخدامها دون تصريح رسمي.
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. يُعتبر استمرار استخدام التطبيق موافقة ضمنية على التعديلات.
يمكنك التواصل معنا لأي استفسار أو شكوى عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني foamyysa@gmail.com.